将星X15产品保修条例

为了让您更好地使用本产品,通过本产品随机附带的保修卡向您做出下述维修承诺,并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。这些服务承诺仅适用于2021年03月12日(含)以后销售的COLORFUL将星X15品牌产品标准品。如果您选择购买COLORFUL品牌产品扩展功能模块(如主板/处理器/内存/硬盘等)或其它厂商配件,其保修承诺请参见相应的产品保修卡。
(一)、全国联保
COLORFUL将星X15品牌产品实施全国范围联保,国家标准三包服务。无论您是在中国大陆(不含香港、澳门及台湾地区)何处购买并且在中国大陆地区(不含香港、澳门及台湾地区)使用的COLORFUL将星X15产品,若出现三包范围内的故障时,可凭该产品保修卡和商品发票原件到该商品购买处(如经销商或代理商)进行申请办理维修服务。
三包服务内容如下:
1、商品自出售之日起7日内(凭有效的产品保修卡正本和商品发票原件),出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时,消费者可选择退货、换货或修理。
2、商品自出售之日起15日内(凭有效的产品保修卡正本和商品发票原件),出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时,消费者可选择换货或修理。
3、商品自出售之日起2年内(凭有效的产品保修卡正本和商品发票原件),出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时,消费者可选择修理。

以下情况不在三包服务范围内:
1、超过三包有效期。
2、无有效的产品保修卡正本和商品发票原价。
3、商品发票的内容与商品实物标识不符或涂改。
4、未按商品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的(人为损坏)。
5、非授权服务人员拆动造成损坏的(私自维修)。
6、非中国大陆(不含香港和澳门及台湾地区)销售的产品。
7、补充说明:三包服务仅针对一体机主体部分,电源部分执行1年全国联保。
(二)、保修说明
COLORFUL产品在正常使用中出现《微型计算机商品性能故障表》中所列故障时,我公司将提供免费的维修服务。如出现以下情况时,您可选择我公司提供的有偿服务:
1、我公司的“保修承诺”仅限于产品功能部件进行的维修,不负责产品额外加装的扩展功能模块(如主板/CPU/内存/硬盘等)或其它厂商配件(如音箱等)之保修服务,其保修承诺请参见相应的产品保修卡。
2、每次维修时,客户服务中心负责人将核对产品保修卡正本和购机发票原件上注明的产品型号或编号是否与送修商品实物相符。
3、您在购买产品时,销售商给您捆绑销售的产品,由销售商自行保修。销售商向您做出的所有额外承诺,我公司不承担责任。请您在购买产品时向销售商索取书面证明,以保证销售商对您额外承诺的兑现。
(三)、免除保修义务
为了使您的合法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致产品故障或损坏,我公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务:
1、超出各部件规定保修期。
2、不能提供有效的产品保修卡正本和商品发票原件。
3、当出现液晶面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况。
4、经过非授权服务人员对产品进行的拆卸、拆动、维修、改装而造成的故障或损坏。
5、意外因素或人为行为及外力造成的故障或损失(包括操作失误、搬运、磕碰、碰撞、摔毁、水浸、导电物进入设备、输入不合适的电压等)。
6、使用了非标准或未公开的软件或非标准的相关产品部件(如显卡等)而造成的故障或损坏。
7、自然灾害等不可抗拒力(如地震、火灾、水灾、雷击等)原因造成的故障或损坏。
8、COLORFUL不承担客户取送产品的费用及风险。
9、请您在接受服务前务必及时将您认为有价值的信息程序进行备份或取回,COLORFUL仅负责产品之维修与检测,标准服务范围内恕不提供任何数据恢复与备份。COLORFUL及其认证服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失承担责任。对于免费保修范围外的服务,我们将收取费用(收费标准=技术服务费+更换零件费)。
以上所有条款仅试用于中国大陆区域,其他国家及区域的保修政策,请咨询当地销售商。最终解释权归本公司所有,且本公司保留对此规定进行修改而不事先通知的权利。若发生争议,将以《微型计算机商品修理更换退货责任规定》为准。